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本网讯（草原全媒·正北方网首席记者 张弓长 记者 范亚康） 5月9日，记者从鄂尔多斯市达拉特旗公安局了解到，该局民警几经周折帮助辖区居民许先生退回8岁男孩玩游戏充值的4800元钱。

许先生领着儿子与民警合影

据了解，达拉特旗风水梁镇居民许先生日前拿着手机慌慌张张来到风水梁派出所向值班民警求助，称其8岁的儿子在玩手机游戏的过程中，在他不知情的情况下，充值了4800余元，求助民警帮忙联系客服人员，申请退款。民警了解具体情况后，及时安抚许先生的情绪并立刻联系游戏客服人员。由于许先生对于退款流程不熟悉且其儿子年龄较小两人均无法完成退款，为尽可能追回钱款，民警留下了相关的充值付款记录和充值账户信息并分工协作。民警积极联系游戏客服，询问退款流程，按要求填写退款信息，补充所需的退款凭证和资料；同时积极与许先生的儿子互动交流，安抚孩子的心情，并录制退款所需的视频资料。经过民警的努力，在多次与客服人员的联系下，搜集整理好了退款所需的凭证资料及视频资料，并成功提交了退款申请。目前，游戏平台已完成退款，钱款已全部退回到许先生的账户里。

拿到全额退款后，许先生激动地说：“真是太感谢你们了，没有你们的帮助，我的血汗钱就被这不懂事儿的孩子打水漂了！”

[责任编辑：孙丽荣]